ВОЗВРАТ
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.
Возврат украшения возможен если:
- У изделия отсутствуют следы носки;
- Сохранена товарная бирка и упаковка;
- Сохранен товарный чек или бланк заказа;
- Не истек срок возврата (14 дней)
Пожалуйста, примите к сведению, что согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998г., мы не сможем принять на возврат украшения, выполненные из драгоценных металлов (серебро, золото, платина) со вставками из драгоценных, полудрагоценных и синтетических камней, а также украшения, выполненные на заказ (например, именные подвески).
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ?
Для того, чтобы вернуть товар, приобретенный маркетплейсах, оформите заявку на возврат внутри марткетплейса, на котором приобреталось украшение.
КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ?
Стоимость возвращаемых товаров будет компенсирована согласно политике маркетплейса, на нашей практике возврат денег происходит в течение 1-2 дней после физического возврата товара.
ГАРАНТИИ
Мы надеемся, что Ваши новые украшения прослужат Вам долгую и красивую службу. Но, если произошла беда и Ваше любимое украшение сломалось, мы отремонтируем его абсолютно бесплатно. Срок гарантийного обслуживания украшений, купленных в наших фирменных магазинах и на сайте, составляет 180 дней с момента покупки.
Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:
- На украшении есть следы механического повреждения (его ударили, гнули);
- Были нарушены рекомендации по уходу;
- Изменение произошло вследствие естественного износа;
К естественному износу относятся:
- Истирание покрытия у позолоты или родия;
- Потемнение родиевого покрытия и серебра (появляется защитная оксидная пленка при взаимодействии с воздухом);
- Царапины и сколы на украшении;
Если у сломавшегося украшения был обнаружен производственный брак, мы обменяем Вам его на новое с доставкой за наш счёт.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ?
Для того, чтобы оформить заявку на ремонт, напишите нам на почту silvermejewel@ya.ru и расскажите, что случилось с украшением, приложив фото.
